先日、食事をしに出かけた時のこと。
初めて行ったお店だったので、注文の時に、
オススメのお料理を店員さんに尋ねました。
「どれも美味しいんですけど、
僕個人的には、このオムレツがオススメですね。
その日採れた卵でつくってるオムレツなんですよ!
フワフワで美味しいです。」
店員さんに薦められるままに、そのオムレツを注文。
確かにトロトロフワフワの、美味しいオムレツでした。
お店が満席だったせいもあってか、
その店員さんとは、それから接点はなく、
お店を後にしようと立ち上がった時、
先ほどの店員さんが小走りでやってきました。
「今日はありがとうございました!
オムレツ、いかがでしたか?」
忙しい合間に、
わざわざ聞きにきてくれたんだ、
そう思うとなんだか嬉しくなります。
美味しかったことを伝えると、
「ずっと気になっていたんです。
味の好みってみんな違うと思うので・・・
でも、喜んでいただけて、良かったです!
またぜひお越しくださいね。」
お客様のことを想う気持ち、
それは、大げさなことでなく、
ささいな行動や言葉からじんわりと伝わるものなのだと、
感じた出来事でした。
店員さんからの声かけに感じたこの出来事は、
当院でも似たような状況が沢山あるのでは？
と考えさせられました。
医療法人幸美会 なかむら歯科クリニック
理事長 中村 幸生
その一言がまた行きたいなと思いますね(^^♪
ほっこりしますね(◍•ᴗ•◍)
涙ものですね～★
帰り際の一言・・・即実践します！
フジの日曜のドラマの「ディナー」みたいな対応みたいで素敵ですね。
その一言でリピーターが増えるんですね。
来週最終回だ～。
心をつかまれる接遇…(^-^)
素敵♪
こっそりそのお店の名前教えてください！
最後帰るまでおもてなしされてる感じが伝わってきますね(*^_^*)
すごくよく分かります。良い応対とは反対に、義母はインフルエンザで孫を病院に連れて行ってくれた際、“保険証がなく全額払えないなら夜間にでも行ってください！”と冷たく言われたそう（涙）すごく嫌な気持ちを忘れられないそうです。。。
自分自身に振り返り、とても考えさせられた出来事でした。