感動を与える美容院

おはようございます。

　

昨日、年始ということもあり、美容院に行き、さっぱりしてきました。

　

ここでの美容院の取り組み、本当に感動します。

　

僕の担当者は、三角さんという方です。

　

お話を聞くと素晴らしいです。

　

一日の営業業務が終わるのが、２１時だそうです。そこから片付け・掃除で１時間半かかり、２２時過ぎだそうです。そこから、ミーティング、お客様へのメッセージ書きや、理髪の練習で、０時過ぎになり、帰宅するそうです。

　

出社は８時過ぎ。

　

休日は、自分のスキルを上げるために、セミナー参加。また、自分がお客様として学ぶために、他のサロンに客として、休日を利用して行かれるそうです。

　

しかも行くのは東京・大阪・山口など全て他県。しかもしかも自己負担で行くそうです。

　

髪を切りに東京・日帰り・・・。凄すぎます。

　

行って、そこのサロンで、お客様目線を大切にする接客・接遇を学ぶことをはじめ、使用している器具・展示してある物品、雑誌の種類など、あらゆるところに目を配り、学ぶそうです。

　

そして、忘れてはいけないので、メモをとり、そこから自分の仕事場にもって帰り、他のスタッフとシェアをするそうです。

　

今日は、成人式ということもあり、０時近い退社にも関わらず、４時過ぎには出社予定だそうです。

　

本当に本当に、頑張っておられます。

　

ここのサロンの方は、三角さんだけではなく、全スタッフが感動を提供するための演出・努力をされている方ばかりです。オーナーである松井さんの考えが全スタッフに浸透し、素晴らしい教育をされていると体感します。単に髪を切るという枠をこえ、感動を与えるということをテーマにされ、取り組まれています。

　

こんな美容院・サロンもあるんだなと感動します。帰りの際のお見送り・接客対応本当に素晴らしいです。

　

機会があれば、是非みなさん行ってみてください。

　

　

　

CHANTICK　

http://chantick.jp/index.html

　

　

　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　なかむら歯科クリニック

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中村　幸生