こんにちは！
福山市 医療法人 幸美会 なかむら歯科クリニック
トリートメントコーディネーターの石原です！
本日、オフィスウェーブの澤泉 仲美子先生による
接遇セミナーがありました.gif)
.gif)
私も昨年、仲美子先生の年間のセミナーに参加させていただきましたが
「心」と「根っこ」が育ちました
「相手のことを受け入れる」って難しいことですよね
ついつい「なんでわかってくれないの？」「どうしてそんな事言うの？」
といら立ちが募ることもあると思います。
でもそんな時は、少し冷静になって
「相手はどうしてそう思ったのだろう？」
「何か伝えたいことがあったのでは？」
と考えるようにすると、感情的にならず、相手の気持ちをしっかり聴くことができます.gif)
以前の私がそれが全然できていませんでした….gif)
いつも一方的に「もう、何よ！！！」と怒るばかり…。
相手のことなんておかまいなしに、自分の言いたいことだけを言っていました。
でもそうすると、相手の本当の気持ちもわからず、関係は悪化するばかり…。
そして解決した時には、「なんだ！そんなことだったんだ！」ということもしばしばあり…。
「そんなことならもっと早く気持ちを聴けばよかったな…」と後悔する出来事もたくさんありました。
仲美子先生と出逢ってから、少しずつ自分の考え方・行動が変わるようになり
相手の気持ちにフォーカスを当てて話すことができるようになってきました！
そうすると、今までよりも仕事もプライベート楽しくなりました
仲美子先生に感謝です
最後はみんなのＬ（ＬＯＶＥ）ビームで
福山市 医療法人 幸美会 なかむら歯科クリニック
トリートメントコーディネーター 石原
澤泉先生のお話とっても楽しく、また振り返ることができました^_^
私たちのミッションは、患者様を幸せにすること！