ファイト！！

 

おはようございます。

福山市　医療法人幸美会　なかむら歯科クリニック

DH　渡邉です。

 

なかむら歯科クリニックでは、患者様により満足していただけるように、

ビジネス系の検定を１年間のうちに最低１つ受験しています。

 

内容としては、秘書検定、ビジネス文書検定、ビジネス実務マナー検定、サービス接遇検定があります。

 

その中で、明日はサービス接遇検定の試験日です。

「サービス」とは「相手に満足を提供する」ということです。相手が快適であると感じるような世話とか，相手が感じがいいと思うような言葉遣いで接するとかのことです。

この，相手に満足を提供する行動を「接遇」といいます。

サービス接遇検定では、サービス業務に対する心構え，対人心理の理解，応対の技術，口のきき方，態度・振舞いなどが審査されます。この検定の受験勉強をしながら，

サービスに対する考え方や行動の型などを学び，おもてなしの心とかたちを育てることが目的です。

企業（金融，鉄道，運輸，ホテル，病院，派遣会社）や専門学校（理美容，ファッション，医療スタッフ，航空，観光等）での受験者が増えているそうです。

 

明日のサービス接遇検定を受けるのは、石原さん、小澤さん、定光さんです。

定光さんは朝から問題を解いていて気合十分でした(^O^)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

みなさん頑張ってください！！！

 

 

ちなみに私は７月にビジネス文書検定という検定を受けます。

勉強頑張らなくては・・・・(^_^;)

 

福山市　医療法人幸美会　なかむら歯科クリニック

DH　渡邉萌