澤泉先生　院内レクチャー

先日、当院に澤泉先生をお招きをして、院内レクチャーを開催しました。

https://www.facebook.com/assistantprp?fref=ts

 

澤泉先生と知り合い、当院は大きく変化をしていきました。

先生を当院にお招きして、数年が経過します。

 

元々は、スタッフが偶然参加したセミナーの講師を務めておられ、そこからのご縁で、

当院に定期的にお招きをし、レクチャーを受けていると同時に、現在１名のスタッフが

澤泉先生が主催される１年間セミナーに参加をしております。

 

当院にお招きした当初の目的は、接遇強化をするために、小手先の

接遇に関するスキルを教えて頂くことでした。

今、思えば、何とも浅はかな考えであったか・・・と反省をしています。

 

澤泉先生から教わったこと、それは小手先の接遇スキルではなく、

もっと根っこの部分です。

 

スキルより先に、マインド

 

これを教わったいる現在でも、強烈に自分の中に落とし込むことができます。

 

最近の歯科界は、接客・接遇・サービスという言葉が飛び交いますが、

そこに目を向ける前に、もっと大切なことがあることを教わり続けています。

 

このことにより、当院の職場環境・スタッフ間のマネージメントは非常に円滑にわまり、

ありがたく感じる次第です。澤泉先生・スタッフ双方ともに感謝しています。

 

先日、高校時代の友人から、こんなメールを頂きました。

世間の歯科医院は人間関係にもつれ、離職率が非常に高いと耳にするが

なかむら歯科は、どうなん？と・・・。

 

ありがたいことに当院ではスタッフ間の仲が非常に良く、本当にスタッフには感謝

しており、毎日楽しく仕事をさせて頂いている日々を送っています。

 

その礎を築き、気づかせて頂けた澤泉先生には、大変感謝しています。

 

そしてこれからも、宜しくお願いします。

 

 

 

 

 

 

 

福山市　医療法人幸美会　なかむら歯科クリニック

院長　中村　幸生