「厳しさの時代」に求められるものは、一人一人の人間的な強さ、すなわち“強い人間”である。日本人は、いつのまにか、ずいぶん甘い生活に慣れてしまい“弱い人間”になったような気がしてならない。
“強い人間”、すなわち、“強い心を持った人間”になるためには、まず、何よりも自立することである。自分のことは自分でする、その当たり前のことができる人である。それが、“強い人間”の第一の条件だと思う。
なかむら歯科クリニック
中村 幸生
「厳しさの時代」に求められるものは、一人一人の人間的な強さ、すなわち“強い人間”である。日本人は、いつのまにか、ずいぶん甘い生活に慣れてしまい“弱い人間”になったような気がしてならない。
“強い人間”、すなわち、“強い心を持った人間”になるためには、まず、何よりも自立することである。自分のことは自分でする、その当たり前のことができる人である。それが、“強い人間”の第一の条件だと思う。
なかむら歯科クリニック
中村 幸生
昨日は1日休診にして、スタッフ全員と歯科衛生士学生と共に、合計7名で、大阪にある【USJ】に院内旅行に行ってきました。
院内旅行(研修)の目的は3つ
1.普段仕事に励んで頂いているスタッフへの感謝とねぎらい
3.他業種の接客・接遇を学ぶ
行きの新幹線から気分は高揚しテンションはアゲアゲで・・・。
そんな状態で、現地に到着。
その後は、食べて・飲んで・遊んで、またまた食べて・・・。
家路に着いたのは、午後11時前。
とても充実した1日を過ごすことができ、また今日からの鋭気を養うことができました。
スタッフ全員、ちょっと今日は筋肉痛で、お疲れ気味ですが・・・(笑)
なかむら歯科クリニック
中村 幸生
『任せて任さず』 これこそリーダーの責任である。全面的に任せつつも、なお教えるべきは教え、正すべきは正し、言うべき事は徹底して言う。
任された時には、任せてくれた人の確認を、常に取ることが必要である。「このようにしますよ、よろしいですね」といった確認を常に怠らないことだ。それが、任された者の責任である。
なかむら歯科クリニック
中村 幸生
戦前に、松下電器のある幹部が、松下幸之助に報告をしました。
「松下電器って何を作る会社ですか?と聞かれたので、電気製品を作る会社ですと答えておきました」。そうしたら、松下幸之助は、「それ、君、僕の考え方と違うな」と言ったのです。
「社員の一人一人が人間として立派にならん限りは、本当の意味でいい仕事ができない。だから松下電器は、電気製品をつくる前に人間をつくる会社や。もう一回言い直してこい」と言ったそうです。
こんばんは♪なかむら歯科クリニック猪岡です(^-^)v
☆ミ☆ミ☆ミ☆ミ☆ミ☆ミ☆ミ☆ミ
明日4日は院内研修の為、1日休診とさせていただきます。
また7日も午後は研修の為、休診となります。
f(^_^)f(^_^)f(^_^)f(^_^)f(^_^)
より良いクリニックを目指し、日々努力をしていきたいと思います♪
⊂(^(工)^)⊃⊂(^(工)^)⊃⊂(^(工)^)⊃⊂(^(工)^)⊃⊂(^(工)^)⊃
ご迷惑をお掛けいたしますが、宜しくお願いします!!
Inooka
自己責任を、日本人はもっとしっかりと自覚しなければならない。自らが“しでかしたこと”に対しては、自ら責任を取る姿勢である。
私は、日本の国が、民主主義、人権などの言葉を振り回すうちに、本当の平等、平和、博愛の厳しさを忘れて、自分勝手で、やりたい放題をのさばらせるような社会になってしまった気がしてならない。
なかむら歯科クリニック
中村 幸生
人に物事を頼む時にはまことに熱心だが、事が成就すると、“なしの礫(つぶて)”、事の顛末の報告やお礼の言葉の一つない人が圧倒的に多い。
『頼み事に熱心』というのは、自分の利益のためである。『用が済んでからも、熱心』になることは、相手を思いやる心である。
人間の本質は変わらない。
だからこそ、イエスキリストや釈迦の導き、孔子や老子の教えもまた、今に脈々と通じているのである。
「真理は平凡の中にある」
と、私は確信している。平凡なこととは、
「繰り返し、繰り返し、飽きることもなく、誰もが大切だと思って取り組むんできたこと」だ。
ぼつぼつ、流行を追うのは止めて、時代を超えて変わらぬ真理を追い求めようではないか。
なかむら歯科クリニック
中村 幸生
こんばんは♪なかむら歯科クリニック猪岡です(^-^)v
10月になりました!!…いつの間にやら…。
なんだか肌寒くなりつつあるので、体調管理はしっかりしたいと思います!!
が、猪岡はチクノウと闘っていますρ( ^o^)b_♪♪(笑)
慢性化してる気が…。
ヤバい…。
(*ToT)(*ToT)(*ToT)(*ToT)(*ToT)
最近のなかむら歯科クリニック、学生さん2名加わったこともあり、平均年齢ダウン(笑)
若いエキスを頂いている。
いや~毎日楽しい♪
o(*⌒―⌒*)oo(*⌒―⌒*)oo(*⌒―⌒*)oo(*⌒―⌒*)oo(*⌒―⌒*)o
ここ数日で感じたこと。
初心に返り、思ったことがある。
それは…
『コミュニケーションの大切さ』。
(*^^*)(*^^*)(*^^*)(*^^*)(*^^*)
今までは受付にいた私。
ここ数ヶ月は診療補助とカウンセリングをメインに仕事をさせて頂いている。
気付いたことがたくさんある。
気づかされたことがたくさん。
そして、仕事のやりがいをものすごく感じていますρ( ^o^)b_♪♪
患者さまに感謝。
スタッフに感謝。
このポジションを与えてくれた院長に感謝。
ヽ(・∀・)ノヽ(・∀・)ノヽ(・∀・)ノヽ(・∀・)ノヽ(・∀・)ノ
10年歯科受付に携わってきたけれど…
実は今のポジションが一番やりたかったのかもしれません!!
(^〇^)(^〇^)(^〇^)(^〇^)(^〇^)
よし!!明日もたくさんの患者さまと向き合います(^_^)v
⌒(ё)⌒⌒(ё)⌒⊂(^(工)^)⊃⊂(^(工)^)⊃⊂(^(工)^)⊃⊂(^(工)^)⊃⊂(^(工)^)⊃
Inooka
こんばんは♪なかむら歯科クリニック猪岡です(^-^)v
今週から岡山にある『インターナショナル岡山歯科衛生士専門学校』の学生さんお二人がなかむら歯科クリニックで実習中ですo(^o^)o
私とひと回りちがう若い女の子(笑)
初々しくで、とってもピュアなお二人♪
かわいいです(〃⌒ー⌒〃)ゞ
そんな彼女たちと私は仕事ができて幸せですd(⌒ー⌒)!
きっと素敵な衛生士さんになるんだろうなぁ…p(^^)qp(^-^)q
また写真アップします(☆∀☆)
(~▽~@)♪♪♪(~▽~@)♪♪♪(~▽~@)♪♪♪(~▽~@)♪♪♪
半年間よろしくお願いします!!
これも縁…。
素敵な先輩方を見習って頑張って欲しいですd(⌒ー⌒)!
ヽ(・∀・)ノヽ(・∀・)ノヽ(・∀・)ノヽ(・∀・)ノヽ(・∀・)ノ
患者さまには色々とご迷惑・ご協力をいただくと思いますが、どうぞ宜しくお願いします!!
o(*⌒―⌒*)oo(*⌒―⌒*)oo(*⌒―⌒*)oo(*⌒―⌒*)oo(*⌒―⌒*)o
明日もにっこにこで…
顔晴ります!!
Inooka
昨日、東京に日帰りでスタッフと共にセミナーを受講してきました。
講師の先生は【財団法人松下政経塾第1期生 上甲晃 先生】でした。現在の総理大臣 野田佳彦 と同期に卒業された先生のお話でした。
話の冒頭は、松下幸之助が、85歳の時今から約30年前の時に、【松下政経塾】を設立した話から始まりました。
一般的に85歳と言えば、晩年の年です。来年、再来年、自分が健康に生き続けているという保証が少ない年齢です。そして、多くの人が自分の事で精一杯の年齢だと思います。(少し失礼な言い方で申し訳ありません)
【松下政経塾】は5年生でなので、1期生が卒業する時は松下幸之助は90歳という年齢になります。これは他人から見れば、晩年の茶番・余興にしか映らなかったそうです。
しかし松下幸之助は違っていました。約30年前は日本高度成長期で飛ぶ鳥も落とす勢いの日本でした。誰もが日本の成長に不安を口にするものはいなかった時代です。そして、自分が生きている時代さえよければ良いと考える人々が多い中、松下幸之助は自分が亡くなった後の、日本の30年・40年後の未来を考え、日本の国力を上げるために、【松下政経塾】を設立したそうです。
一般人にはとても及ばない英知であると、感じました。
上甲先生の話はとても興味深く、楽しい話でした。
とても感銘を受けた講演内容の一幕に以下の話がありました。
財団法人松下政経塾に勤務していた当時、上甲先生の上司というべき立場にあった松下幸之助の口癖は、
「どんなに困ったことがあっても、困り切ってはいけない」
というものであった。時には表現を変えて、
「困って、困らず」
という言葉も使った。
困りきると
「途方に暮れて、絶望感に慕われる」
困りきるのではなく、
「どこかに、何か道があるはずだ」
と考える。それが、
「困り切らない」
ことの意味だ。
日本の国も
「難有り」
の時代を迎えている。それは、高度成長時代とは様変わりの困難で、厳しい時代になるかもしれない。そんな時も
「困って困らず」。
「難有り」は、「有難い」。
どうすれば、この困難な状態を、将来の
「有難い状態」
への契機として生かすか、まさに、今それが問われる正念場であり、
「志」
を問われる時でもある。
今日のお話は歯科医院を経営する自分にとって、とても有意義であり、めったにお会いできない方の話で、とても充実した1日を過ごす事ができました。
本当にありがとうございました。
なかむら歯科クリニック
中村 幸生
こんばんは♪なかむら歯科クリニック猪岡です(^-^)v
またまた続き。
ヘ(≧▽≦ヘ)♪ヘ(≧▽≦ヘ)♪ヘ(≧▽≦ヘ)♪ヘ(≧▽≦ヘ)♪ヘ(≧▽≦ヘ)♪
\0サービスって???
その名の通り『お金をかけずに患者さまにサービスを提供すること。』
(*^^*)(*^^*)(*^^*)(*^^*)(*^^*)
例えば…
患者さまの名前を会話の中にそっと詰め込む!!
愛情と安心感を提供。
ねっ♪お金かからないサービス(〃⌒ー⌒〃)ゞ
私はお名前を最低3回は組み込みます♪
毎日心掛けていますρ( ^o^)b_♪♪
誰にでもできることを毎日続けています♪
誰にでもできることを続けるのは意外と難しいことでもありますが、明日と言わず…今からできます(☆∀☆)
あとは…
患者さまのお荷物を『こちらへどうぞ!』ではなく、直接お預かりして、自ら入れてあげる!!
ちょっとした心遣いです(^-^)v
o(^o^)oo(^o^)oo(^o^)oo(^o^)oo(^o^)o
実は先ほどセミナーから帰って参りました♪
また違うセミナーに参加させて頂いてました!!
このセミナーもまた素晴らしい気付きが…。
o( ̄ー ̄)○☆o( ̄ー ̄)○☆o( ̄ー ̄)○☆o( ̄ー ̄)○☆o( ̄ー ̄)○☆
またアップいたします♪
★★★★★★★★★★★★
松下政経塾出身者の上甲 晃さんの講演を聴いて来ました!!
(^q^)(^q^)(^q^)(^q^)(^q^)
ではまたd(⌒ー⌒)!
Inooka
こんばんは♪なかむら歯科クリニック猪岡です(^-^)v
先日の続きブログ。
o( ̄ー ̄)○☆o( ̄ー ̄)○☆o( ̄ー ̄)○☆o( ̄ー ̄)○☆o( ̄ー ̄)○☆
接遇=おもてなし。
私たちは全身全霊で患者さまに感謝をしなくてはならない…
それはよくよく分かっていること。
『7万分の1』に感謝しなくてはいけないのです。
(^q^)(^q^)(^q^)(^q^)(^q^)
ん…?7万分の1?
ピンとこられた人は素晴らしいです!
そう。
日本全国に歯科医院は約7万件。
そんなたくさんあるクリニックから患者さまはなかむら歯科クリニックを選んで通って下さっている。
(〃⌒ー⌒〃)ゞ(〃⌒ー⌒〃)ゞ(〃⌒ー⌒〃)ゞ(〃⌒ー⌒〃)ゞ(〃⌒ー⌒〃)ゞ
感謝。
今は患者さまが選ぶ時代なんです!!
昔はというと…
『歯医者が患者さまを選ぶ時代』。
(ノ_・,)(ノ_・,)(ノ_・,)(ノ_・,)(ノ_・,)
そこで学んだこと。気付いたこと。
それは…
『出逢いに感謝』『\0サービスの提供』
゜゜(´O`)°゜゜゜(´O`)°゜゜゜(´O`)°゜゜゜(´O`)°゜゜゜(´O`)°゜
今日はここまで(笑)
続きはまた♪
Inooka
こんばんは♪なかむら歯科クリニック猪岡です(^-^)v
すごい雨…
台風があちこちに見られます♪
…日曜日、東京へまたまたセミナーで向かいます…
か、飛行機飛ぶんでしょうか?
(☆∀☆)(☆∀☆)(☆∀☆)(☆∀☆)(☆∀☆)
セミナーの振り返り。
(☆∀☆)(☆∀☆)(☆∀☆)(☆∀☆)
うだえみとクリニックで待ち合わせ。
そして空港へ。
☆ミ☆ミ☆ミ☆ミ☆ミ☆ミ
私の大好きな航空会社の飛行機に乗りました♪
まず、CAの観察…
いや、見学(笑)
姿勢や身だしなみはピカいち!!
見習わなくては…と。
(☆∀☆)(☆∀☆)(☆∀☆)(☆∀☆)
うだえみ:『無事に東京へつきますように!!』
いの:『…安全な乗り物よρ( ^o^)b_♪♪』
みたいな会話が続いた(笑)
(☆∀☆)(☆∀☆)(☆∀☆)(☆∀☆)
無事に羽田空港へ到着♪
ですが…
すでにセミナーに遅刻( ノД`)…
事前に講師の方へは連絡済み!!
いざ会場へ向かう。
p(^^)qp(^^)qp(^^)qp(^^)qp(^^)q
乗り換えがなぜだか上手く行かず…
予定到着時刻を大幅に過ぎた。
f(^_^)f(^_^)f(^_^)f(^_^)f(^_^)
反省しつつも、私たちは全力で会場へ向かう♪
ρ(・・、)ρ(・・、)ρ(・・、)ρ(・・、)ρ(・・、)
会場到着♪
よし!!気合い入れます♪
『(トントントン)失礼いたします!!』
と、ふたりで部屋に入りました。
すると…
なんだか温かい雰囲気が…
えっ!!遅刻したのに拍手で迎えられた…
(*≧∀≦*)(*≧∀≦*)(*≧∀≦*)(*≧∀≦*)(*≧∀≦*)
何か違う…
みんなでにっこにこの笑顔☆
…私たちは準備して頂いた席に着く。
澤泉先生:『ありがとう!!』
…えっ!!ありがとう???
まさか先生にこの時点でありがとうと言われるとは…
(i_i)\(^_^)(i_i)\(^_^)(i_i)\(^_^)(i_i)\(^_^)(i_i)\(^_^)
こちらこそ…ありがとうございます!と。
(@^▽゜@)ゞ(@^▽゜@)ゞ(@^▽゜@)ゞ(@^▽゜@)ゞ
うだえみと私は緊張しながらも始まっている授業にどっぷり入っていった。
!!(゜ロ゜ノ)ノ!!(゜ロ゜ノ)ノ!!(゜ロ゜ノ)ノ!!(゜ロ゜ノ)ノ!!(゜ロ゜ノ)ノ
時間は過ぎ、自己紹介のコーナーに。
澤泉先生:『じゃあ~広島組からにしようかなぁ…』
いの:『(やっぱりね…)はい、私からいきます!!』
o( ̄ー ̄)○☆o( ̄ー ̄)○☆o( ̄ー ̄)○☆o( ̄ー ̄)○☆o( ̄ー ̄)○☆
①名前
②クリニックのいいところ
♪Ю―(^▽^o) ♪♪Ю―(^▽^o) ♪♪Ю―(^▽^o) ♪♪Ю―(^▽^o) ♪♪Ю―(^▽^o) ♪
クリニックのいいところ…
『先日ちょうど朝礼で院長がお話しして下さったのですが、なかむら歯科クリニックは『ありがとう』で溢れている医院なんです!!』
私、自信持って言えました♪
毎日毎日ありがとう。と、言える仲間と仕事ができる幸せ。
改めて院長、スタッフに感謝。
♪Ю―(^▽^o) ♪♪Ю―(^▽^o) ♪♪Ю―(^▽^o) ♪♪Ю―(^▽^o) ♪♪Ю―(^▽^o) ♪
うたえみ:『うちの院長は優しくて、スタッフ想いなんです!』
…ごもっとも!!
お休みを頂いて参加させて頂いたことに感謝。
ヘ(≧▽≦ヘ)♪ヘ(≧▽≦ヘ)♪ヘ(≧▽≦ヘ)♪ヘ(≧▽≦ヘ)♪ヘ(≧▽≦ヘ)♪
今日はここまで(笑)
続きはまた…
Inooka
おはようございます♪なかむら歯科クリニック猪岡と宇田です(^-^)v
今からセミナーです!
楽しみにです!
猪岡と宇田より
こんばんは
みなさん、プライベートや仕事、常に安定したぱパフォーマンスが発揮する事が出来れば素晴らしいと思いませんか?
今の私には、1年間365日、常に安定した精神状態でパフォーマンスを発揮している事は、無理な状態です。
しかしスポーツ選手は、レベルの高い選手ほど、常に安定したパフォーマンスを発揮していると言えます。
有名な選手で言えば、
イチロー
松井秀喜
宮里藍
石川遼
などなど、挙げれば切がない状態です。彼ら彼女らは、常に高いパフォーマンスを保つことが出来るのは何故でしょか?
自分と同じ、人間であり、日々の生活で喜怒哀楽があり、気分にも浮き沈みがあるはずです。ないわけがないです。でも安定した精神状態を保ち、結果を残し続けています。
これは、スポーツ心理学が言う、メンタルトレーニングをしているからであります。では同じ社会人で、ビジネスマンの間には、メンタルトレーニングはないのかな?と考える事ができます。仮にこれがあれば、営業マンであれば、常に高いモチベーションを維持することができ、常に営業成績が安定しており、素晴らしい結果を出すことができると思います。
実はビジネスマンの社会にもあるのです。
有名な方でいうと、テレビ通販でおなじみの【ジャパネットたかた 社長 高田さん】は毎月、数百名の社員と共に、メンタルトレーニングを積んでいるとのことです。
そんな世界もあるのだと、初めて知り、先日、このメンタルトレーニングのセミナーを受講してまいりました。
そこで教わったことは、常に自分自信がプライベートや仕事面で、高いパフォーマンスを発揮することのできるスキルを学びました。
人は外的環境の変化に影響を受けやすく、責任を転嫁しやすいです。
例えば、
雨がふれば、今日は「嫌な日だなぁ~」
晴れていれば、今日は「良い日だなぁ~」
と感じます。しかし、【雨=嫌】という定義は誰が決めたわけでもなく、自分自身で決めたことです。雨が降って嫌だと感じて仕事に取り組むと、極端に言えば仕事のパフォーマンスは落ちます。
【雨=嫌】といくら思っても、雨は止まりません。降り続けます。つまり自分自身では変える事のできない現象に左右され、自分のパフォーマンスが左右されることになります。
実は、これと似た現象が、日々の生活で数多く遭遇します。
これらは外的要因で変えることのできない事です。外的要因で具体的に言うと、
【環境】
【経験】
【他人】
があります。
これとは対照的に内的要因で変えることのできることは
【自分】
【今】
です。
そして高いパフォーマンスは自分自身で決めて、自分でコントロールするものです。
【思考】
【表情】
【態度】
【言葉】
によって全てが決まります。
具体的な例を挙げると、プロゴルファー宮里藍選手をテレビで見るとよく分かります。彼女は、試合に勝っていても負けていても、常に笑顔です。スポーツ心理学を知らない人は、負けているのにヘラヘラしてやる気があるのか?という発言をします。
それは宮里選手は、自分の表情でパフォーマンスが決まると知っているから、あの表情をするのです。ピンチな時ほど、ポジティブで明るい笑顔で、前向きな姿勢で、プラス的な発言をします。これはすべて計算されているのです。
仮に試合時の天候やミスショットをした過去の事、一緒にラウンドした選手のことばかり考えていたら、良い結果を残すことは出来ないという事実を知っているから、そんな事は考えいないのです。
私たち、医療人にとっても置き換えると、とても学べることが多いと思います。常に高いモチベーションで、常に高いパフォーマンスで治療することが出来れば、患者様にとっても、共に働くスタッフにも、そして家族にも、プラスな要因になると考えています。
過去を考えれば【後悔】が生まれます。
未来を考えれば【不安】が出てきます。
今をしっかり生き、今に集中し、今はいつも2度と来ない、と心に刻み、常に高いパフォーマンスを発揮することの出来るスキルを日々鍛錬していきたいと考えています。
なかむら歯科クリニック
中村 幸生