こんばんは！なかむら歯科クリニック猪岡です。
夜分遅くのアップになってしましました・・・。
「三つ褒めて、二つ叱って人を育てよ」
「可愛くば、五つ教えて、三つ褒め、二つ叱ってよい子にせよ」という
二宮尊徳の言葉があります。
人間は誰でも叱られるより褒められる方が嬉しいものですよね♪
みなさんも実行してみましょう！！
inooka
奇跡の法則
奇跡は起こるものではなく
起こすもの
本気の念いが
奇跡を起こす
なかむら歯科クリニック
院長 中村 幸生
たくさんの学び
こんばんは！
なかむら歯科クリニック受付いのおかです★
みなさん、良い週末が送れましたか？？？
私たちなかむらファミリーは大阪にて 勉強会に参加してきました！！
内容は・・・
昨日の院長のブログの通りです。
私も久々にメンバーに会えてパワーをもらって帰りました！
共に励まし合い、共に学び、共に感動を味わう・・・
そして、
共に笑う。
笑いの絶えないにっこにこのチームに私は所属。
いつも感謝しています。
みんなに出会えたから今の私があると言っても過言ではありません。
明日からもにっこにこで診療にのぞみます！！
inooka
ありがとうの法則
生んでくれてありがとう
生まれてくれて本当にありがとう
なかむら歯科クリニック
院長 中村 幸生
パワーをもらいに
今日は大阪にてセミナーがありました。
そこでのセミナーに参加するメンバーと久しぶりに会えて、さらにパワーをもらいモチベーションが高まりました。
出会うことの出来たメンバーに感謝しています。
本当に有難うございます。
セミナーの内容は様々でしたが、そこでのセミナー内容の一幕にこのような内容がありました。
とある歯科医院さんのお話で、あるスタッフさんが産休することになったそうです。そこで、そのスタッフさんから産後も、その歯科医院で勤務したいというお願いがあったそうです。そしてスタッフさんからの言葉で、以下のような事を院長に言われたそうです。
「私はこの医院に骨をうずめる覚悟でいます。ですから、宜しくお願いします。」
この言葉を聞いた時は、正直私の背筋に電気が走りました。
そんな言葉をかけてもらえる院長がいるのだと・・・。
自分に置き換えると、とても恥ずかしいです。
自分も言ってもらいたいな・・・と。
先日の私のブログで以下のような言葉を書きました。
私の夢。
【『なかむら歯科クリニック』に勤務しているスタッフが、いずれ当院を去り、お別れをする時が来ます。その時に、『なかむら歯科クリニック』に勤務する事により、人生でかけがえのない大切なものを得る事ができました、と言ってもらえること。また、彼女達の人生の道しるべ、となること。】
そこの院長先生は私のはるか彼方先を行っておられる感じがしました。
私もいつかは、スタッフから言ってもらいたい。
「私はこの医院に骨をうずめる覚悟でいます。ですから、宜しくお願いします。」
そんな日が来られるような人間磨きを、日々精進したいと思います。
なかむら歯科クリニック
院長 中村 幸生
失敗した子供にかける言葉の法則
よく失敗したね
チャレンジしたから失敗したんだよ
失敗すればするほど能力がつくよ
もっともっと失敗を経験しようね
なかむら歯科クリニック
院長 中村 幸生
リーダーは・・・
こんばんは。
なかむら歯科クリニックいのおかです★
リーダーは「本気だ！」と思わせないと、
人はついてこない。
一番年長の人がたまたまリーダーのこともあります。
でも、年長であることがリーダーの条件ではありません！
一番本気度が高い人がリーダーです！
と、いうことなので・・・
今日から本気でやり遂げます！！
＊いままで手を抜いていたわけではありません・・・。
いつも本気です★
明日もなかむらファミリーは「本気」で頑張ります！！
inooka
子供が前向きプラス思考に育つ法則
毎日、
夜寝る前に
今日一日のよかったことを
聴いてあげる。
、事だそうです。
是非、自分の子供にもそうしたいものです。
まだ、話す言葉が片言ですが・・・
なかむら歯科クリニック
院長 中村 幸生
★夢・ありがとう★
今日は一日診療を休診にして、愛知県岡崎市【すまいる歯科】様の所に見学に行きました。
当院を休診にした為に、患者様にご迷惑をおかけしました事を、心よりお詫び申し上げます。
当院を休診にし、当院のスタッフと共に見学に行くことは、交通費・諸経費・医院売上の減少を考慮すると、数十万円のコストが発生します。
しかし、そこで多くの事を学び、沢山の事に気が付き、得られる事は、当院にとって大きな財産となっています。
この『すまいる歯科』様は、とにかく、全スタッフ様に活気があり、チームワーク・結束力が強く、仕事をする姿に輝きがありました。これは、全スタッフの意識の高さ・努力の結晶だと感じました。それと共に、チームを作り上げた院長の器の大きさ、人格・人柄が絶大でした。その事はお会いすると直ぐに感じる事ができ、直ぐに理解が出来ました。
「この院長と共に仕事がしたい」
「この院長なら付いていきたい」
などなど。
言葉の表現では上手く伝える事が出来ませんが、とにかく人間的に魅力的でした。
後で知った事ですが、私と同級生という事に驚きでした。
天と地の差がある事に、愕然としました。
そんなクリニック様と院長先生でした。
今日は本当にお世話になりました。この場をお借りしてお礼申し上げます。
「ありがとうございました」
見学を終えて、帰路の途中、様々な事を考えました。
今日の本題はここからです。
どうしたら、あのような歯科医院が出来るのかぁ？
院長の姿が違って見えるのは、どうしてだろう？
あそこの歯科医院の強みは垣間見えたけど、当院の強みって、なんだろう？
こんな事を考えていると、技術・スキル・仕組み作り以前に、すごく大切な事に気が付きました。
すまいる歯科の院長 山村先生の姿を見ていると人心掌握にたけ、スタッフ一人一人の個性・長所を伸ばすプロデュース力に長けていると、感じました。
これは私自身、大いに見習うべき個所が沢山あると実感しました。
また山村先生を拝見させて頂くと、人間的にも未熟な私は、日々精進・日々努力する必要がある事を感じずにはいられませんでした。
クリニックの強みに焦点を当てて考えてみると、すまいる歯科様は、チーム力・結束力だと考えられます。
職場環境は快適で、院長のプロデュースの元、素晴らしいチームが出来ている事が魅力的でした。
経営品質の中に、以下の言葉が記載れています。
【顧客満足の前に従業員満足度が大切。従業員満足度なくして顧客満足はありえない。】
まさしく、この言葉を肌で感じる事ができたクリニックでありました。
では当院の強み・魅力とは？ と考えると・・・。
新幹線の中、しばらく考えていました。
出た答えが、当院もやはりスタッフでした。
開業して、１年３ヶ月、ここまで来る事が出来たのも、全てスタッフのおかげでした。
今のスタッフがいなければ、今の自分はいないし、今の「なかむら歯科クリニック」はない。
当院の姉御的存在。年下の院長の私を陰ながら支え、引き立たせてくれる。でもちょっと控え目で、真面目な頑張り屋さん。全スタッフからの人望がとても厚い、林さん。
姉御を陰から常に支える存在。自分の限界に常に挑戦。個人的ブログの執筆を通して、日々勉強。見学先での、初対面の子供扱いは天下一品。笑顔を絶やさない、猪岡さん。
先輩と後輩に囲まれた中堅、癒し系、衛生士。日々、向上の努力姿勢、または見学先での学びの姿勢には、敬服。ちょっと照れ屋だけど、お茶目な、小林さん。
医院のムードメーカー、革命児。話は軽いが、芯がしっかりしている。イベント・サプライズをさせたら、全スタッフより大絶賛。アイデアに長け、常に笑いの中心にいる、寺本さん。
クリニック一番の頑張り屋さん。周囲の事に直ぐに気が付き、即時行動主義。全面には押し出さない闘志は、絶大なもの。先輩から可愛がられ、末っ子的存在の、平岡さん。
これは「なかむら歯科クリニック」の強みである、と実感しました。
当院にとって、彼女たちは財産であり、宝物であります。
絶妙なスパイスのもと、バランスもとれ、そこそこチーム力も高いかなと・・・。
私にとっては、もったいないぐらいのメンバーで、出来すぎの彼女たち。
彼女たちに出会えたこと、本当に感謝しています。
頼りない、こんな院長にさえも、健気にも必死についてきてくれ、サポートしてくれます。
ただ院長のプロデュース力不足のため、当院のスタッフはまだまだ発展途上にあります。
そんな彼女達は私にとっては、家族同様に大切な仲間であり、チームメンバーであります。
誰一人かけてほしくないし、みんな当院の顔であります。
そして、そんな彼女たちだからこそ、幸せになって頂きたいし、幸せにさせたいです。
このように考えると、今のスタッフに、とても感謝しています。
そんな事を考え、すまいる歯科の院長、山村先生の姿を思い浮かべると、自分の夢が明確に見え始めました。
私の夢。
【『なかむら歯科クリニック』に勤務しているスタッフが、いずれ当院を去り、お別れをする時が来ます。その時に、『なかむら歯科クリニック』に勤務する事により、人生でかけがえのない大切なものを得る事ができました、と言ってもらえること。また、彼女達の人生の道しるべ、となること。】
これらのことに気付けた一日は大変貴重で、みなさんに感謝の意を述べたいです。
【本当にありがと。これからも宜しくです。】
なかむら歯科クリニック
院長 中村 幸生
P.S.
後日になって分かりましたが、nabe先生サプライズありがとうございました (涙・感動・・・)
最近読んだ本
おはようございます。
ただいま大雨洪水警報中！！！
これから来院される患者様、
気をつけていらしてくださいね★
最近読んだ「ナイチンゲール 心に効く言葉」という本より、
「相手に足りないことを、自分がする」
たとえば、自分に対して親切でない人に親切にすること。
自分に対して不愉快な振る舞いをする人に、礼儀正しく振る舞うこと。
失礼なことをされたときに、あるいはされたと思ったとき、または、深く
傷つけられたときにも、その場で相手を許すこと。
なかなか難しいことですよね・・・。
素直な行動、素直な心、素直な表情を出せる人間でありたいものです。
inooka
京都へ行ってきました！
こんにちは！歯科衛生士の林です。
昨日は、縁あって約一年の間、一緒に勉強することになった
チームクリエイティブのメンバーと共に
異業種で働く方々の日々を体験してきました↑
石川県や愛知県・滋賀県・長崎県・三重県など
本当にバラバラの場所からですが
歯科医院でがんばってる仲間が６人集合！
午前は美容・理容業界の方対象の接遇マナーのＤＶＤと
スタッフが輝いて、お客様が喜ばれる接客に全力を注いでいる
ある美容院の内側が紹介されているまたまたＤＶＤ鑑賞。
見終わる度に、自分の医院で何がとりいれられるか語りあいました！
夕方からは、京都の鳥丸にありますむげんという居酒屋へ移動。
こちらでは、毎日営業時間が始まる前に行われる
パワフルな朝礼に参加してきました。
佐藤さんありがとうございました。力強い握手に感動！
とにかく、すごい！！の一言でした。挨拶、返事なにもかもが
全力かけてのまさに本気の朝礼！！
一緒に、３年後、５年後の自分をイメージ・そしてみんなの前で
感謝についてを大声で語りました。
最後は世界一○○な人になります宣言！
こんなに大きな声で宣言し、みんなに聞いてもらったら
もう頑張るしかないな！という気持ちです（笑）。
最後はもちろん、みんなで楽しく食事させていただきました！
すばらしい出会いに感謝の一日でした。
今週のお花＆新しい仲間が増えました！
おはようございます★
なかむら歯科クリニックいのおかです！
今週も「一笑懸命」頑張ります！！！
では今週のお花をご紹介いたします。
洗面台のお花です。マーガレットがとてもきれいにアレンジされています！
受付カウンターのお花です！
赤紫のカーネーションが大人を感じさせます（笑）
そして、
そして・・・
新しい仲間が増えました！
サボテンです！
L
こちらもサボテンです！！
では今週もにっこにこで過ごしましょう！
inooka
★ワクワク楽しみ★
今週の水曜日に、愛知県にある有名な歯科医院様に当院のスタッフと共に見学に行きます。
この歯科医院様はスタッフ全員のモチベーションが非常に高く、キラキラ輝いて仕事をされているスタッフさんであふれている事で有名です。
スタッフさんはもちろんの事、経営者である院長先生の考え方に、肌で触れたくて、当院のスタッフと共に、見学に行く事に決めました。
院長先生には直接お会いした経験はありません。しかし、セミナーを通じて、少しだけ考え方に触れる事が出来ました。
その素晴らしいセミナーの一部をご紹介します。
モチベーション向上の秘訣
①イメージを明確にすること！
②人間は体験でしかモノを語れず、体験でしか行動出来ない。
③お昼ご飯を一緒に食べる。
④他の歯科医院見学で 「あたりまえ基準」 をぶっつぶせ！
※自分を変えるヒントは、自分の中には存在しません。
医院を変えるヒントも医院の中にはありません。
すべては外の世界に答えはあるのです。
外に飛び出しましょう！
世の中は広いぞ！
⑤医院全体で、「サプライズ」を習慣化する！
※すべての根幹は
「あなたがうれいしと、私もうれしい」の精神
そして、自分がしてもらえると、やはりうれしい。
そのためには、まずは相手にしてあげること。
※与えずして、与えることはありません。
支えずして、支えられることもありません。
なのに、多くの人が、まずは、自分が得をすることを考えます。
だから、うまくいかないのです。
さぁ、あなたはどのように動きますか？
⑥パートナーシップ医院との合同ミーティングを開催する！！
⑦スタッフ体験型研修を多く取り入れろ！！
⑧パートナーシップ医院との交換留学制度
モチベーションを下げる行為
①すぐ怒る・イライラをぶつける
②２度聞きされた時に冷たい
③人間関係がもとで人を辞めさせる
④指摘しまくる
⑤熱しやすく、冷めやすい
⑥誰でもいいと思っている
人生はすべて、鏡の法則(ミラー効果)でできている
～ 周りの人は自分を映す鏡 ～
プラス発想をする人の周りには、プラス発想の人が集まってきます。
プラス発想の人に囲まれるから、自分はもっとプラス発想になります。
人の悪口を言う人の周りには、人の悪口を言う人が集まってきます。
そんな人々に囲まれているから、今度は自分がいない時に、自分の悪口を言われてしまいます。
見返りを求めず、人のために動ける人の、周りには見返りを求めず人のために動ける人が自然と集まってきます。
そんな最高の人々に囲まれるから、こんな自分の為に、周りの人たちが自分を幸せにしてくれます。
自分の行動すべてが、自分の結果の全てです。
自分からどう動きますか？
「自分から変わるから、世界が変わる」
～ 褒めることも大切だけど、それ以上に事実を認め続ける事 ～
自分を見ているのかが、不安だから・・・
自分を認めてほしいから・・・
あなたが気づいてくれていないから・・・
私はいつも頑張っています！(怒) の言葉が出ると、事実を認めていない証拠である。
自分が認めらると、自己重要感が芽生える。
それぞれのギフトを尊重すること
自分のギフトを大切にしてくれる
～ スタッフの才能を開花させる方程式 ～
適材 適所 適育
(T ＋ F) × I ＝G
T : TALENT (性格を把握する)
F ： FIT (適切な部署に配置する)
I ： INVEST (教育を与える)
G ： GROWTH (成長度)
こんな素晴らしい考え方の先生とお会い出来る日が待ち遠しくて、いまからワクワクしています。
なかむら歯科クリニック
院長 中村 幸生
今日のなかむら歯科クリニックの珍プレー！
こんばんは！
なかむら歯科クリニックのいのおかです★
え～今日のなかむらファミリーはこんな感じでした！
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
お昼休憩は先生を含め、もちろんみんなで昼食。
本当にくだらないＯＯ話をし、
本当にくだらないＯＯ話で終わった・・・。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
だけど、この時間が私は幸せを感じる。
笑って笑って笑って心から笑えるこの時間が大好き♪
みんなが参加できるくだらないＯＯ話でも
この時間が大好きです。
きっと、わたしだけじゃなくて、スタッフみんながそうだと思います。
先生がスタッフルームを出た後、
T:「うちの先生は本当におもしろいし、楽しい！
こんな先生・・・どこにもいないですね！」
みんな：「うんうん！」
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
私はこんなスタッフに囲まれて仕事ができていることに
毎日幸せを感じます！
今週もお疲れ様でした★
また来週もＯＯ話、しようね（笑）
inooka
すべての方に感謝です！！
先日、とても嬉しい出来事がありました。
その事について、お話をしたいと、思います。
あるご年配の患者様で、夫婦で当院にお見えになられている方がおられます。
そのお二人から、このようなお言葉を頂きました。
「私達にも、大学２年生になる孫がいます。この 『なかむら歯科クリニック』 で働いているスタッフさんを見ると、私達の孫をここに就職させたいのですが、先生どんなでしょうか？」
正直驚きました。
雑談話での一幕なので、冗談半分のところ、もあるかとは思いますが、
「え？？？？？ (内心)」
と思いました。そこで、
「どうして、当院で働かせたいと思うのですか？」
とお聞きしたところ、
「ここのスタッフさんは、本当に輝いて仕事をしているから、孫にもそんな環境で働かせてやりたいと、思うのです。」
と言われました。
この言葉、大げさではなく、私にとって、本当に一生忘れる事が出来ないくらいの、宝物のお言葉でした。
当院のスタッフに対して、患者様からこのようなお褒めの言葉を頂ける事は、自分事のように嬉しかったです。
また、私が院長として経営者としての仕事の中で、もっとも大切にしていること。
それは、働くスタッフが仕事を通じてもっとも輝く事の出来る職場環境を常に提供し、スタッフ自身が自ら成長し続ける事のできるステージをプロデュースすること。
その事が、少なからず、患者様の肌で感じて頂く事が出来た事は、本当に嬉しかったです。
一生の宝物のお言葉でした。
なかむら歯科クリニック
院長 中村 幸生
院内旅行プロジェクト～その参～
おはようございます！
なかむら歯科クリニックいのおかです。
今日はあいにくの曇り空・・・
ですが、
なかむらﾌｧﾐﾘｰは太陽のように燦々と輝いています★
え～・・・
私たち、院内旅行で
これを体験しますm（＊・＊）m
では、張り切って今日もにこにこで過ごしましょう！
inooka
院内旅行プロジェクト～その弐～
こんにちは！
なかむら歯科クリニックは今日も明るさいっぱいの診療室です♪
今日も着々と院内旅行プロジェクトが・・・。
あの～
私たち・・・
四国にて・・・
ラフティングを。
大丈夫だろうか・・・。
inooka
着々と進んでおります！
こんばんは！！
なかむら歯科クリニック受付いのおかです。
え～実は、来月院内旅行が決まりました！
日曜日日帰りツアーです♪
かなり・・・サバイバル（笑）
ＴＣ寺本とＤＨ平岡が率先して計画を立ててくれています！
院内旅行まで随時報告致します（笑）
いつも張り切って計画してくれる彼女たちに、
「ありがとう。」を・・・。
inooka
教訓 ～野村克也名誉監督～
先日、ふと夜テレビを見ていると、たまたま、楽天の野村名誉監督の特集をしていました。
その中で、野村監督が言われていた言葉の中で、共感できる言葉を幾つか紹介します。
「技術を磨く前に、人間を磨け」
「人間を磨かずして、技術の向上はない」
「考え方が変われば行動が変わる」
「行動が変われば習慣が変わる」
「習慣が変われば人格が変わる」
「人格が変われば運命が変わる」
対談・特集の中で、これらの言葉がすごく、印象に残りました。
自分自身に置き換えてみると、なおさら納得です。
素晴らしい言葉なので、つい皆さんにも紹介したくなりました。
なかむら歯科クリニック
院長 中村 幸生
今週のお花
こんにちは！
なかむら歯科クリニックのいのおかです★
今週も張り切って参りましょう！！！
では、今週のお花です。
受付カウンターのお花です！
白いバラがとても素敵です！
こちらは洗面台のお花です。
何だか表現力豊かなお花ばかりで・・・。
では今週もにっこにこで過ごしましょう♪