今日、ある美容院に行きました。
スタッフのすすめもあり、そろそろ髪を切りに行こうかなと・・・。
今回行った美容院は家内の行っている所で、紹介という形で行きました。
(寺本さん、ゴメン)
行った美容院のオーナーの方に、私は髪の毛を切って頂きました。
本当にありがとうございました。
先日、広島に私とスタッフとで講演発表をしに行ったのですが、髪の毛を切って頂いたオーナーの方とは偶然会場に行く途中の新幹線にて、初めてお会いしました。
家内はお世話になっている方なので、私は 「はじめまして」 と自己紹介をし、1~2分程、挨拶と世間話をさせて頂きました。
すると、その方も偶然にも、広島にて講演発表をしに行く途中でした。
それ以来で、今日お会いするのは2回目でした。
お店に入ると、一瞬で驚きました。
スタッフの対応、サービスは他の美容院とは全く違っていました。
スタッフのしぐさ、気配り、言葉使い、どの点を見ても最高でした。
ここの美容院は何かが違うと感じながら、入店し、緊張している中・・・
「今日、お越し頂きましてありがとうございます。」
「どんな髪型にします?」
という話から入り、髪の毛を切って頂きました。
そして、私から世間話の中で、
「先日の講演発表などは、頻繁にされているのですか?」
とお聞きしたところ、【経営】についての講演発表で頻繁にされている、と言われました。
そこから、その方とは意気投合して、様々なお話を聞かさせて頂きました。
全国30万件以上の美容院数の現状のこと
美容院経営のこと
開業して14年間のこと
スタッフ4名で始めたオープン当初のこと
14年間で延べ100名以上のスタッフを雇用したこと
赤字に苦しんだ2年間のこと
現在のスタッフ数は数十名、目標は300名・20件以上の多店舗展開のこと
成功者と言われる経営者に共通していえる人柄のこと
なぜ経営者が勉強する必要があるのか?
経営者の背中を見て育つスタッフのこと
2~3ヶ月に一度講師をお招きして勉強することの意味
経営者が現場を離れず、現場にこだわる理由のこと
経営数値をスタッフに紹介する大切さのこと
経営者が勉強する頻度のこと
体育教師 原田隆史 先生のこと
居酒屋てっぺん 大嶋啓介 さんのこと
スタッフの幸せを担う経営者の責任のこと
経営者とスタッフの接し方のこと
スタッフとの食事の大切さのこと
攻める経営のこと
攻める経営の近隣には、必ず競合者が進出してくること
これからの経営のこと
他の美容院見学・短期留学する大切さのこと
自分の子供のこと
後継者となる子供教育のこと
などなど・・・
美容院経営のお話を聞かさせて頂く中で、自分の歯科医院経営について、改めて考えさせられました。そして、自分の経営方針は間違っていないと、再認識することができました。
短時間の間に、職種は違うけど、同じ経営者の先輩として、聞くことのできた話の内容は、とても共感することができ、有意義な時間を過ごすことが出来ました。
今後もさらにお話をお聞きすることが出来れば、幸いです。
今日は、本当にありがとうございました。
なかむら歯科クリニック
中村 幸生